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提交市民建議 幾天就有回復

2017-01-18來源:廣州日報

明日,省十二屆人大五次會議將在廣州召開,共有約780名省人大代表參會。在去年的省兩會召開之前,省人大常委會推出代表履職支撐保障體系建設——大數據服務平臺,會議期間代表們通過大數據服務平臺可以隨時了解會議安排,實時查詢會議文件和相關參閱資料,做到了“一機在手,會情皆有”,工作效率得到很大提升。

此次兩會前,省人大常委會再次放出了“大招”,啟動了代表履職支撐保障體系建設——代表密切聯系群眾、反映群眾意見“一鍵通”平臺,這是繼在線交流平臺、大數據服務平臺相繼建成使用之后又一個保障代表履職更便捷有效的信息化平臺,讓代表可以“一機在手 全天在線”,隨時隨地反映群眾的意見建議,直達政府有關部門。

背景

兩百萬份文件資料

已入駐大數據平臺

大數據服務平臺以手機為主要終端,藍信、微信為主要終端程序,使用人員可通過使用手機掃描二維碼或通過http://bd.gdrd.cn/訪問,下載并安裝終端軟件即可注冊使用。

平臺按照“互聯網+”模式設計,通過“藍信+訂閱號”的方式實現,目前已實現法律法規查詢、議案建議選題參考、數據需求定制、文件綜合查詢、全過程跟蹤等10個大數據服務訂閱號,并收集了與廣東省經濟社會發展和人大工作密切相關的各類文件200余萬份,其中包括了全國各地法律法規文本39萬份。

省人大代表:

一鍵通平臺“快、狠、準”辦事方便

省人大代表陸翠芬告訴記者,自去年省兩會前啟用了大數據服務平臺以來,她已習慣了用藍信APP來管理自己的代表工作,在去年兩會上提交的建議都可以在APP中查詢到,隨時查看辦理的進度。此次省兩會報到的前一天,她在平臺上已經可以查看到會議完整的日程和指南。

對于新開通的“一鍵通”平臺功能,她也躍躍欲試,記者看到,陸翠芬在手機上打開面向代表的“藍信”APP,點擊首頁的“一鍵通”平臺進入后,可以有“新建意見”、“委托代錄”、“反饋”、“系統消息”等多個選項,選擇新建意見,首先需要輸入意見標題,正文可直接錄入或上傳文件,還可以上傳音頻、視頻、圖片、文件等等。“我想給省人大常委會點個贊,這樣反映意見很方便!”陸翠芬說。

自去年12月1日啟用以來,省人大代表劉濤已經在“一鍵通”平臺上提交了3條來自市民的意見建議,包括廣州市英東中學受到施工噪音和廢氣的干擾問題,還有珠江新城主干道上一處紅綠燈的設置不合理,時常在繁忙時段造成大塞車的問題。目前,南沙建設局和廣州交警部門都已經對他的意見和建議作出了答復。英東中學附近的噪音和廢氣污染得到了明顯改善,紅綠燈設置也被納入了該區的交通燈優化范圍中。

“以前我們代表反映問題的途徑主要是在一年一度的兩會期間,提出書面建議和議案,經過層層流程轉交到相關部門的手中。往往得到部門的回復也是四五個月甚至半年以后了。”劉濤說:“直接用‘一鍵通’平臺來提交群眾的意見建議,我們可以把關注點放在更多群眾日常生活的困難和問題上,而且提交之后幾天之內就會接到相關部門的電話,這在辦理時效上是極大的提升,我們作為代表也更有成就感,更能贏得老百姓的信任,這給了我們一個有力的武器。”

省人大常委會:

讓代表建議辦理工作件件有著落

據介紹,根據“雙聯系”制度安排,截至2015年底,全省各地依托鄉鎮、街道共建立了4798個代表聯絡站(室),各級人大代表依托這些聯絡站(室)傾聽群眾呼聲、反映群眾意見。過去,由于條件所限,基層代表開展履職活動時,大多采取傳統方式,先筆錄下來,然后層層反映,時效性不強,效率不高。

但隨著“一鍵通”平臺的投入使用,將能徹底改變這種狀況,實現“線上”與“線下”遙相呼應的新模式,確保代表“一機在手、全天在線”,讓人民群眾深切地感受到人大代表就在身邊,有事就能找到代表,代表使用“一鍵通”平臺能隨時將群眾意見建議和訴求反映到政府相關部門,能進一步發揮代表聯絡站(室)作用,推動代表聯系人民群眾、國家機關服務人民群眾真正落到實處。

“大數據服務平臺”還可以對反映內容進行研判,并與代表議案建議系統互聯互通,按分工為代表推薦相關政府部門,支持代表在線查看追溯之前對類似意見建議的辦理情況。

省人大常委會副主任黃業斌強調,全國和全省人大代表可按照就地就近的原則,積極參加代表聯系人民群眾工作平臺開展的活動,主動聯系人民群眾,通過多種方式方法聽取人民群眾的意見和訴求,認真梳理、綜合研判,通過“一鍵通”平臺及時向有關國家機關反映,并將處理情況及時向人民群眾反饋;各級人大常委會辦事機構和代表聯絡站(室)要不斷提高服務保障代表履職的能力,建立健全“一鍵通”平臺使用的配套工作機制,協助代表提高梳理處理人民群眾意見和訴求以及反饋政府部門辦理情況的能力;各級政府及有關部門要自覺將“一鍵通”平臺作為了解民情、聽取民意、匯聚民智的新路徑,克服畏難情緒,使代表建議辦理工作件件有著落,真正做到問需于民、問計于民、問情于民,樹立人民政府為人民的良好形象。

文/廣州日報記者楊洋、盧文潔、何道嵐、何瑞琪、方晴、李天研、黃健源

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